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Wie kann ich einen bestellten Artikel umtauschen? Wie kann ich Sie erreichen? Zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen? Wie kann ich bei Ihnen bestellen? Wer liefert meine Bestellung? Wie kann ich meine Lieferung bezahlen? Was kostet der Versand nach Hause? Liefern Sie auch ins Ausland? Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft? |
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Wie kann ich einen bestellten Artikel umtauschen? |
| Informationen über Umtausch- und Garantieleistungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäfts Bedingungen |
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Wie kann ich Sie erreichen? |
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Natürlich sind unsere Mitarbeiter auch persönlich für Sie erreichbar. Im folgenden finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um uns zu erreichen. Sie erreichen uns per E-Mail: Preisauskünfte & Produktinfos shop@grobmotorik.de Fragen zu Rechnungen etc. finance@grobmotorik.de Sonstige Anfragen & techn. Probleme service@grobmotorik.de Sie erreichen uns per Telefon: Vertrieb 02202 / 243449 Sie erreichen uns per Fax: Servicefax 02202 / 243456 |
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Zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen? |
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Auch nach unseren Geschäftszeiten steht Ihnen selbstverständlich unser Web Shop zur Verfügung.
Natürlich können Sie auch alle Anfragen per E-Mail oder Fax an uns richten.
Wir antworten Ihnen meist noch am gleichen Tag! Hier unsere Geschäftszeiten: Vertrieb Mo. - Fr. 9-18 Uhr Service Mo. - Sa. 9-18 Uhr Buchhaltung Mo. - Fr. 9-13 Uhr |
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Wie kann ich bei Ihnen bestellen? |
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Am einfachsten können Sie über unseren Web Shop bestellen.
Hier stehen Ihnen die nötigen Artikelinformationen zur Verfügung.
Bestellen online: Fall1. Sie möchten Teile auswählen, welche einem bestimmten Modell zugeordnet sind? Wählen Sie im waagerechten Menuebereich Ihr Fahrzeug aus. Am schnellsten geht es, indem Sie im rechten Auswahlfeld direkt die Fahrgestellnr. auswählen. Nun bekommen Sie eine Auswahl der verschiedenen Baujahre geboten, woraus Sie ein Baujahr auswählen müssen. Das ausgewählte Motorrad wird nun in der waagerechten Menueleiste angezeigt, die senkrechte Kategorieauswahl zeigt nun nur Artikel an, welche zu dem ausgewählten Modell passen. Wenn Sie nun ein anderes Motorradmodell auswählen möchten, schalten Sie einfach im waagerechten Menue den Filter aus. Fall 2: Sie möchten Teile auswählen, welche keinem bestimmten Modell zugeordnet sind? Z.B. Werkstattbedarf oder allgemeines Zubehör? Falls der Typenfilter aktiviert ist (wird im waagerechten Menue angezeigt) schalten Sie diesen aus. Sie können nun im linken Kategoriemenue auf alle Teile zugreifen. Legen Sie die Teile, welche Sie erwerben möchten in den Warenkorb und folgen Sie dem Link "zu Kasse" nach dem Login und der abgeschickten Bestellung erhalten Sie von uns zeitnah einen Lieferschein per Mail. In dieser E-.mail sind alle erforderlichen Informationen zur Bestellung und zur Bezahlung enthalten. Wir informieren Sie weiterhin per E-mail wenn Ihre Zahlung eingegangen ist und wenn die Sendung versendet wird. Natürlich müssen Sie bei uns nicht auf persönliche Beratung verzichten. Auf Wunsch steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne mit Rat und Tat telefonisch zur Seite. Natürlich bearbeiten wir auch Bestellungen per Fax oder E-Mail unverzüglich. |
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Wer liefert meine Bestellung? |
| Wir liefern alle Bestellungen mit der Deutschen Post aus, die sich als zuverlässiger und schneller Lieferdienst erwiesen hat. Mit dem Service von der Deutschen Post haben wir die Möglichkeit Pakete kurzfristig anderweitig zuzustellen, Zahlungsarten zu ändern und vieles mehr. So können wir flexibel auf Ihre Anforderungen reagieren. |
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Wie kann ich meine Lieferung bezahlen? |
| Zur Bezahlung stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl. Die eine Möglichkeit ist Zahlung per Vorkasse, wobei Sie uns den Rechnungsbetrag auf unser Konto überweisen. Die Sendung wird ausgeliefert, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Die zweite Möglichkeit ist die Zahlung per Nachnahme, wobei der Postbeamte den zu zahlenden Betrag von Ihnen kassiert. Die dritte Möglichkeit ist Zahlung über Paypal auf Anfrage. Eine Zahlung auf Rechnung ist leider nur nach tel. Absprache und bei uns bekannten Kunden möglich. |
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Was kostet der Versand zu mir nach Hause? |
| Versandkosten sind abhängig vom Land, von der Zahlungsweise und dem Bestellwert. Die Versandkosten können Sie anhand unserer Versandkostentabelle ermitteln, zusätzlich teilen wir Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung mit, bevor Sie diese abschicken. |
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Liefern Sie auch ins Ausland? |
| Eine Liste der Länder, die in die wir versenden , sowie die Versandkosten für Auslands-Sendungen, entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle. |
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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft? |
| Das hängt davon ab, ob die bestellten Artikel ab Lager lieferbar sind. Sind alle Artikel lieferbar, beträgt die Lieferzeit in Deutschland in der Regel 3-4 Tage. Sollte der Artikel nicht sofort verfügbar sein, werden Sie davon von unserem Vertriebsmitarbeitern per E-Mail oder telefonisch informiert. |